Software as a Service, Cloud Computing, Dynamic Computing.
Viele Schlagworte und Ideen. Haben Sie auch Handlungsbedarf?

Warum haben sich die ICT-Dienstleister bisher oft nach Technologien aufgestellt? Desktops, Netze, Rechenzentren und Anwendungen werden getrennt angeboten und spezialisiert gemanagt. Aber brauchen nicht Anwender die integrierten Services aller Fabriken? Sind 5.000 Seiten Outsourcing-Vertrag eigentlich sinnvoll? Wir haben dazu Meinungen and Antworten.

Die Märkte der ICT-Dienstleister wandeln sich rasch. Um hier an der Spitze mitzumischen, müssen neue Angebote mit einer neuen Qualität von Serviceverständnis und Effizienz entstehen.

Die Zeiten, in denen ein ICT-Dienstleister ausschließlich als Partner zum Senken der Betriebskosten des Rechenzentrums und des Desktop Service gesehen wird, gehen zu Ende. Kundenorientierte, am Anwender ausgerichtet Commitments mit klaren Leistungsbeschreibungen und aktuellen Informationen über den Status der Leistungsbeziehung sind genauso wichtig, wie die Fähigkeit, neue Märkte ohne aufwändiges Reengineering der Geschäftssysteme erobern zu können.

ICT Service Management, vom ICT Customer Relationship Management über eine automatisierte und standardisierte ICT-Produktion bis zu einer aussagefähigen Kostenrechung mit Ausweis von Qualitäts- und Leerstandskosten, sind nur ganzheitlich weiterzuentwickeln.

Diskutieren Sie mit uns über die folgenden Themen rund um moderne ICT-Geschäftssysteme:

• In der Wolke – grenzenlose Freiheit?
• Grenzen des Wachstums überwinden?
• Effizienz und Kundenorientierung, wie passt das zusammen?