PROZESSMANAGEMENT & PROCESS MINING

Verborgene Potenziale heben.

 

Unsere Stärke:
Prozesskostensenkung, datengetriebene Harmonisierung von Abläufen oder maximierter Kundennutzen: Ihre Ziele bestimmen unseren Beratungsansatz sowie den Einsatz der Tools und Methoden.

Strategie
operationalisieren

Marktposition und Unternehmensstrategie definieren die benötigten Business Capabilities. Wir kümmern uns darum, dass durch Ihre Prozesse Ihre strategischen Überlegungen umgesetzt werden.

Den richtigen
Fokus setzen

Wir nutzen Heatmaps und agile Assessments für ein klares Backlog. Damit werden die verfügbaren Ressourcen auf die Themen fokussiert, die Ihnen den größten Mehrwert liefern.

Prozesse
nachhaltig gestalten

Wir unterstützen Sie beim Aufsetzen und Optimieren Ihrer Prozess-Governance-Strukturen und Rollendefinitionen, um Veränderungen in Organisation, IT und Abläufen ganzheitlich managen zu können.

Prozessmanagement
leben

Prozessmanagement stiftet einen aktiven Wertbeitrag. Das gelingt uns durch eine nutzenorientierte Dokumentation in einem passenden Tool, die Schulung aller Beteiligten sowie der Operationalisierung in Projekten.

100 % Transparenz
schaffen

Mit der Process Mining Technologie durchleuchten wir bei Bedarf alle digitalen Prozessdurchläufe Ihres Unternehmens und analysieren die Potentiale – faktenbasiert und in Echtzeit!

Potenziale
zum Leben erwecken

Nach der Analyse ist vor der erfolgreichen Umsetzung: Es gilt, die identifizierten Potenziale in Maßnahmen zu überführen, diese umzusetzen und zu kommunizieren. Erst so entsteht der eigentliche Mehrwert.

Ihre Kunden
zufriedenstellen

Wie erlebt der Kunde die Abläufe, wo gehen potenzielle Kunden womöglich verloren? Die Customer Journey ist die Basis für die interne Optimierung, die z. B. als Grundlage für eine Service Blueprint Analyse dient.

Ihre Ansprechpartnerin:
Kathrin Eckhardt