Verborgene Potenziale heben.

Marktposition und Unternehmensstrategie definieren die benötigten Business Capabilities. Wir kümmern uns darum, dass durch Ihre Prozesse Ihre strategischen Überlegungen umgesetzt werden.

Wir nutzen Heatmaps und agile Assessments für ein klares Backlog. Damit werden die verfügbaren Ressourcen auf die Themen fokussiert, die Ihnen den größten Mehrwert liefern.

Wir unterstützen Sie beim Aufsetzen und Optimieren Ihrer Prozess-Governance-Strukturen und Rollendefinitionen, um Veränderungen in Organisation, IT und Abläufen ganzheitlich managen zu können.

Prozessmanagement stiftet einen aktiven Wertbeitrag. Das gelingt uns durch eine nutzenorientierte Dokumentation in einem passenden Tool, die Schulung aller Beteiligten sowie der Operationalisierung in Projekten.

Mit der Process Mining Technologie durchleuchten wir bei Bedarf alle digitalen Prozessdurchläufe Ihres Unternehmens und analysieren die Potentiale – faktenbasiert und in Echtzeit!

Nach der Analyse ist vor der erfolgreichen Umsetzung: Es gilt, die identifizierten Potenziale in Maßnahmen zu überführen, diese umzusetzen und zu kommunizieren. Erst so entsteht der eigentliche Mehrwert.

Wie erlebt der Kunde die Abläufe, wo gehen potenzielle Kunden womöglich verloren? Die Customer Journey ist die Basis für die interne Optimierung, die z. B. als Grundlage für eine Service Blueprint Analyse dient.